Mục lục
Bạn vừa tạo tài khoản Facebook Ads nhưng lại bị khóa, thậm chí chưa kịp làm gì đã bị khóa. Vậy làm cách nào để hạn chế khả năng tài khoản Facebook Ads bị khóa? Và nếu bị khóa rồi, cách khắc phục nhanh nhất và tối ưu nhất là gì? Dưới đây là một số lơi khuyên hữu hiệu giúp bạn xử lý.
Đọc thêm: Hướng dẫn tạo tài khoản quảng cáo Facebook chi tiết nhất
Có rất nhiều trường hợp khi tài khoản bị khóa, dưới đây là cách xử lý chi tiết:
Tài khoản Facebook Ads bị gắn cờ
Trường hợp này thường xảy ra khi tài khoản Facebook Ads bị khóa khi chưa duyệt và chưa lên quảng cáo. Tài khoản của bạn bị gắn cờ vì có các hoạt động bất thường. Vậy cách xử lý như thế nào? Hãy report đến Facebook Ads team Việt Nam để được hỗ trợ. Trước đây có form Splashthat nhưng Facebook đã khóa Form này lại rồi.
Cách Làm: Kéo xuống nút BÁO CÁO, cung cấp các thông tin yêu cầu như : Họ tên, email, Ads ID, Business ID, 6 số đầu thẻ & 4 số cuối thẻ credit đã add vào, email và ID Facebook. Tuy nhiên, đây là các trường hợp bạn không thể sử dụng cách này:
- Tài khoản quảng cáo đã chạy được từ 1 chiến dịch trở lên.
- Tài khoản Facebook Ads bị khóa do vi phạm chính sách quảng cáo của Facebook.
- Fanpage chạy quảng cáo có gắn với các tài khoản quảng cáo đã vi phạm khác hoặc từng bị gắn cờ.
- Tài khoản gắn với profile Facebook đã từng chạy quảng cáo thành công với tài khoản ads khác.
- Bạn đang sử dụng thẻ VISA ảo
Tài khoản Facebook Ads bị khóa khi đã chạy thành công
Trong trường hợp này tài khoản Facebook Ads bị khóa chắc chắn bạn đã vi phạm một chính sách quảng cáo nào đó của Facebook. Có thể là một trong các trường hợp như: vi phạm về thương hiệu, vi phạm bản quyền, các nội dung không phù hợp (bạo lực, 18+,…). Các trường hợp như vậy khá là khó cứu vì Facebook hiện đang rất gắt gao trên thị trường Việt Nam.
Cách xử lý: Điền Form xin hỗ trợ mở lại tài khoản.
Hãy điền các thông tin nghiêm túc, chi tiết và cụ thể nhất để khả năng tài khoản được mở lại cao hơn. Viết vào các mục có thể bằng tiếng Việt hoặc tiếng Anh (ưu tiên sử dụng tiếng Anh). Có thể bạn phải kháng án vài lần thì mới được mở lại và nhớ cam kết không tái phạm nhé.
Để xác minh danh tính, hãy chụp ảnh CMND hoặc hộ chiếu có rõ ảnh và họ tên để họ chắc chắn bạn không phải là Robot. Đừng up những giấy tờ mờ hoặc cố gắng qua chỉnh sửa. Tốt hơn hết bạn hãy đính kèm theo ảnh mặt trước VISA, che 8 số giữa lại.
Những tài khoản đã chạy quảng cáo lâu bị khóa
Nếu bạn đang dùng trình quản lý doanh nghiệp, tài khoản dùng lâu mà vẫn bị khóa thì vào mục này để được hỗ trợ: https://business.facebook.com/business/resources/
Kéo xuống bạn sẽ thấy có phần gửi Mail để hỗ trợ, điều này chứng tỏ doanh nghiệp của bạn đã đủ tin tưởng với Facebook và họ sẽ hỗ trợ riêng. Khi nhấn vào email, bạn hãy chọn Ad Delivery & Performance => My ad account is disabled và điền thông tin theo Form yêu cầu. Có thể tài khoản của bạn được mở rất nhanh nếu mắc lỗi nhẹ hoặc nhân viên Facebook sẽ gọi cho bạn rất nhiệt tình.
Một số cách dự phòng để tránh tình trạng bị khóa tài khoản
Để tránh được một số trường hợp đáng tiếc khi tài khoản Facebook Ads bị khóa mà bạn lại phụ thuộc vào quảng cáo Facebook. Bạn có thể sử dụng một số cách dưới đây:
Luôn có những tài khoản dự phòng
Nếu bạn kháng mãi mà Facebook không hồi âm, không thể mở tài khoản,… vậy bạn sẽ làm gì? Hãy nghĩ ngay đến việt mở một tài khoản quảng cáo khác thay thế bằng thẻ ngân hàng khác. Chắc chắn tài khoản phụ cũng sẽ làm bạn giảm lợi nhuận hoặc ROI nhưng hãy sử dụng tạm, ít nhất cũng là một giải pháp tốt. Nguồn lợi nhuận có thể bị chững lạ nhưng không có tài khoản phụ để chạy thì bạn sẽ mất mát lớn.
Tạo tài khoản Facebook quốc tế
Đây cũng là một giải pháp để hạn chế tình trạng tài khoản Facebook Ads bị khóa. Hãy nhờ người thân của bạn lập tài khoản vì nếu người lạ, họ có thể bùng tiền của bạn đó. Cốt lõi của việc này đó là người ở US sẽ dùng tài khoản chính của họ lập business và tài khoản quảng cáo, sau đó add mình vào làm admin của tài khoản quảng cáo đó.
Khi dùng cách này, hãy chọn Paypal làm phương thức thanh toán.
Thuê tài khoản bên ngoài
Hiện tại dịch vụ cho thuê và chạy quảng cáo thuê từ các Agency là khá phổ biến. Nếu bạn đang lâm vào đường cùng, hãy sử dụng đến cách này. . Nếu bạn thuê tài khoản, bạn phải chấp nhận chiết khấu 1 khoản chi phí (tầm 4% đến 7% tổng chi phí chạy quảng cáo cho bên thuê).
Thuê ngoài cũng là giải pháp được nhiều người sử dụng khi tài khoản Facebook bị khóa mà tạm thời không có cách nào có thể mở lại.
Hạn chế khả năng dễ bị khóa tài khoản Facebook Ads
Facebook tạo ra một cơ hội bán hàng rất lớn nhưng ngày càng cạnh tranh và khắt khe hơn tại thị trường nước ta. Để hạn chế tối đa, bạn nên tuân thủ các điều dưới đây:
- Không tạo nhiều Facebook trên cùng 1 máy tính, khả năng bị check point và khóa hết tất cả các tài khoản là rất lớn.
- Không vi phạm chính sách quảng cáo.
- Add thẻ VISA tên của bạn, đừng dùng tên của bất kỳ ai cả.
- Không dùng thẻ VISA ảo và có nhiều thẻ VISA thanh toán trên cùng một tài khoản.
- Không chạy quảng cáo cho Page nào mà bạn ko rõ nguồn gốc hình thành và phát triển.
- Trước tiên chạy ngân sách nhỏ với các tài khoản mới sau đó mới tăng ngân sách dần dần. Nhớ thanh toán đầy đủ cho facebook tránh trường hợp nợ tiền quảng cáo.
Trên đây là một số lưu ý, cách xử lý khi tài khoản Facebook Ads bị khóa. Chúc bạn thành công!
Đọc thêm: Các cách tối ưu quảng cáo Facebook Ads hiệu quả